2015年春节，湖北咸宁客户有一笔大的订单，东成红木安排了师傅跟车一起去。但是，到了湖北的一个高速路服务区，司机把师傅丢下。因为是在服务区，又临近过年，出租车都打不到，师傅就冒着严寒步行几十里路去到客户家。客户对师傅的技术和服务态度都非常满意。2016年，又是这位师傅去咸宁做了上门保养服务，客户非常感动。2017 年，这个客户再次来到东成红木，购买了数百万的产品，还陆陆续续介绍了很多的朋友。

2015年年初的时候，山西的一个老客户转介绍了一位甘肃的新客户。这位客户觉得东成红木的价格有点小贵，只选择了一小部分产品，当时客户也买了另一家红木品牌的产品。用了一年多，客户发现家里的红木家具出现了问题，误以为是东成红木的产品，后来经过调查了解发现不是这回事，但是东成红木依然主动免费给这位客户做了服务保养。客户为此非常感动。

众所周知红木家具很重，但是东成红木人工搬抬红木家具到几十楼的故事很多。很多小区，电梯里装不下，吊机吊不上去，东成红木就会增派师傅人工搬红木家具。2016 年深圳有个客户的红木家具就是被师傅们搬抬到33楼。四川某市客户陈总有一个有6 层楼高的四合院别墅，买了13 套沙发和20 对顶箱柜。东成红木的2 位师傅、1 位经理和1 位女销售员，加村里的老人（因年轻人都在外工作）一起用很粗的绳子，把红木家具一点点拉上去。这位客户对东成红木的服务非常满意，后来又买了很多产品用到他的办公室。

湖北武汉某集团的一位员工之前在东成红木购买了家用的家具，第二年东成红木为其做了售后服务，这位员工觉得东成红木的产品品质不错，服务又好，于是又带着他的老总来东成红木买了公司用的办公家具。

在东成红木有一种普遍的现象，因为产品品质好，设计漂亮，客户经常转介绍朋友亲戚过来买东成红木的产品。广东省清远市有个客户住在10 楼，就介绍和他住在同一栋楼20 层的“邻居”买产品。深圳客户刘总因为自己用东成红木的缅甸花梨产品感觉不错，又让自己的两个女儿买了东成红木的大红酸枝产品。

2016 年10 月，广东省韶关市一位客户第一次抱着试试看的心态购买了几件东成红木产品。半年之后，因为体验到东成红木的服务和产品都很好，又特地来中山定制了一批产品。再过半年，出人意料的是，这位客户人不来了，他要求销售人员手机拍张产品图就下单。这足以看出客户对东成红木的充分信任